今回は、ニュースレターを作り続ける上で直面しやすい課題について解説します。
ニュースレター発行を続けていると、
「年4回発行のつもりだったのに、毎回スケジュールが遅れて年3回しか発行できなかった」
「社内スタッフがニュースレター制作に協力してくれず、めげそうになる」
といった現実に悩むこともあるでしょう。
こういった問題に向き合うための考え方を紹介しますので、ぜひ実践してみてください。
本記事では、オモシロホンポの代表を務める“かわけん”こと川上 健太郎が、スケジュールの遅れや協力を得られない問題への向き合い方を解説します。
ニュースレターを軸に広告・広報の制作を通じて、全体の99.7%を占めている中小企業の仕事をオモシロく演出することで日本を元気にすることをミッションとする会社。
これまで、34都道府県の100業種を超えるさまざまな企業のニュースレターを累計1,300号以上手がけてきました。
前回はニュースレターの年間スケジュールや予算の決め方について解説しました。こちらもあわせてご覧ください。
制作スケジュールが遅れやすい理由
「ニュースレター制作をやらなければとは思っているけど、いつも後回しになってしまう…」
こういった悩みを持つ会社は珍しくありません。
スケジュールが遅れやすいのは、「緊急の仕事」ではないからです。
ニュースレターを始めたからには、「本当はスケジュール通りに進めたい」と、きっと誰もが思っているでしょう。
しかし皆さんの目の前には、クレーム対応やメール返信などの「緊急の仕事」がたくさんあるはずです。
すると、どうしても緊急の仕事を優先してしまい、今すぐでなくてもいいニュースレター制作は後回しになりがちです。
あなただけでなく、上司や同僚もきっと同じ状態でしょう。
ただ、緊急の仕事ばかりに集中していると、原稿を書く、写真を用意するといった作業がどんどん遅れ、最初に決めたニュースレターの発行日に間に合わなくなってしまうんです。
ニュースレター制作を後回しにしないために
会社で仕事をしている以上、「緊急でない仕事は後回しになりやすい」という事実を簡単には変えられません。
ですがニュースレター制作は、緊急ではないものの、会社にとって重要な仕事です。効果が出るまで時間はかかりますが、将来的な売り上げアップや、離職率の低下に役立ちます。
皆さんは緊急の仕事に追われているとき、「こんなことをするために、この会社に入ったわけじゃないのに…」と思うことはありませんか？
「クレーム対応に追われる日々から抜け出したい」
「本当の意味で、お客様の役に立つ仕事をしたい」
そんな願いを持っている人もいると思います。
詳しくは次回の講座で解説しますが、ニュースレターの効果が出てくると、将来的にその願いは叶うかもしれません。
そこで将来の自分のためにも、「みんな作業が遅れがちだけど、せめて自分だけはスケジュールを守ろう」と決意してみてください。
誰かが強い気持ちを持ってニュースレター制作をリードしないと、制作はどんどん遅れていってしまいます。
「今の忙しい日々から抜け出すためには、あえて緊急ではない仕事を頑張る必要がある」と認識するのが大切です。
広報は間違いなく大事な仕事
「頑張ってニュースレターを作ろうとしているけれど、ほかのスタッフが協力してくれない」
そんな悩みを抱えている人もいるでしょう。
ニュースレター制作に限らず、広報担当者は周囲から「遊んでいるみたい」と言われ、思い悩むパターンがよくあります。さらに会社によっては、今でも外回りで営業に行くスタッフが大事にされ、広報担当者の仕事が理解されないケースもあるようです。
しかし広報の仕事の重要性は、昔よりも遙かに高くなっています。
今は「何を買うか」より「誰から買うか」が重視される時代。
お客様が「誰から買うか」を決める際の決め手の一つが、ニュースレターやSNSなど、広報で発信している情報です。
広報で成果を出せる状態になっていれば、外回りの営業よりも、広報のほうが会社の売り上げに貢献することもあるんです。
制作協力者を増やすには
広報担当者の仕事に理解を示してもらい、協力者を増やすには、社長など、上司がどんな態度を取るかがポイントになってきます。
社長が常に広報スタッフを気にかけ、「広報担当者が作っているニュースレターは、将来間違いなく会社の役に立つ。広報は会社を支える大事な部門になるので、皆もニュースレター制作にどんどん協力してほしい」と社内スタッフに働きかけてくれれば、周囲からの評価も変わり、協力も得やすくなるでしょう。
社長に「ニュースレターへの協力を呼びかけてください」と直談判するのは難しいかもしれませんが、上司や同僚に、ニュースレターが会社の売り上げや利益率を上げる重要なツールであることを伝えて、協力をお願いすることをおすすめします。
社内に「ニュースレター制作は必要なことだ」という認識が共有され、周囲の人が協力してくれる状態を作ることも、ニュースレターを続けていくコツです。
ニュースレター作りをリードして協力者を増やそう
今回は、ニュースレターを作る上で悩みやすい、スケジュールの遅れや協力者がいないことへの対処方法を解説しました。
どちらの問題も簡単に解決できるものではありませんが、前向きな気持ちで取り組んでみてください。
次回は、ニュースレターの効果が出たとき、会社に起きる変化について解説します。
ニュースレターの効果は、単に売り上げが上がる、リピーターが増えるといったことだけではないんです。ぜひチェックしてみてください。