今回は、ニュースレター作成講座の最終回。
ニュースレター発行を続けることで得られる7つのメリットについて解説します。
第1回でも解説しましたが、ニュースレターはお客様との距離を縮めるツールです。
ニュースレターを活用することで得られるメリットを知り、「うちもこんな会社になれるように頑張ろう」という目標にしましょう。
本記事では、オモシロホンポの代表を務める“かわけん”こと川上 健太郎が、ニュースレター発行を続けた先にある効果を解説します。
ニュースレターを軸に広告・広報の制作を通じて、全体の99.7%を占めている中小企業の仕事をオモシロく演出することで日本を元気にすることをミッションとする会社。
これまで、34都道府県の100業種を超えるさまざまな企業のニュースレターを累計1,300号以上手がけてきました。
前回はニュースレターのスケジュールが遅れているときや、協力者がいないときの対処方法について解説しました。こちらもあわせてご覧ください。
ニュースレター継続のメリット
ニュースレターの発行を続け、効果が出てくると、あなたの会社に下記の7つの変化が出てきます。
- 質のよい顧客が増える
- リピーターが増える
- 営業業務の負担が減る
- 従業員の離職が減る
- 利益率が上がる
- 売り上げが伸びる
- 全体的によい会社になる
順番に、詳しく解説していきます。
1.質のよい顧客が増える
安さばかりを強調するような売り方だと、顧客や取引先から「安く売ってくれる会社」としか認識されず、なかなか質のよい顧客を獲得できません。
一方、ニュースレターの発行を続けて、「この会社は信頼できる」「この店員さんから買いたい」と思ってくれる読者を増やせば、安売りのイメージから脱却し、よい顧客を獲得できるようになります。
2.リピーターが増える
安さ重視の売り方では、「一番安いから買う」という顧客ばかりが集まり、もっと安い会社が現れたときに顧客を取られてしまいます。
「安いからではなく、この会社だから買いたい」と思ってくれる顧客が増えると、顧客離れが減り、自然とリピーターも増えていくでしょう。
3.営業業務の負担が減る
顧客の質がよくなり、リピーターが増えれば、営業担当者の負担も減ります。
「売り上げ目標を達成しないといけない」というプレッシャーも軽くなり、クレーム対応に悩むことも少なくなるでしょう。
4.従業員の離職が減る
上記3つのメリットがすべて実現すると、「この会社を辞めたい」と思う人も減ります。
離職率が下がれば、管理職が求人広告を検討したり、新入社員の育成で悩んだりする時間の削減につながります。
5.利益率が上がる
求人関係に費やす時間が減れば、管理職はキャンペーンの企画や新商品の開発といった、会社の成長に役立つことに集中できるようになります。
すると、今までよりも利益率がよくなるはずです。
6.売り上げが伸びる
キャンペーンなどに力を入れることができれば、売り上げも伸びていくでしょう。
ただし、売り上げを伸ばす効果より、利益率を上げる効果を重視することをおすすめします。売り上げが上がっても、利益率が下がってしまったら、会社は安定しません。
なお、ニュースレター発行にかかる費用に関しては、「1年かけて回収できればいい」と考えておきましょう。
過去の講座で、ニュースレターを1号発行するためには20万円くらいかかるとお伝えしました。
1年間に4号発行すれば80万円くらいかかりますが、1年を通して売り上げや利益の変化を見て、80万円くらい利益が増加していればOKと判断するんです。
ただし、ニュースレターはあくまで、お客様と距離を縮めるためのツールです。
制作費用の回収を重視するなら、ニュースレターと一緒にチラシを送り、そのチラシを見て買ってもらう形にしたほうが売り上げは伸びやすいでしょう。
7.全体的によい会社になる
上記6つの効果が出ると、全体的に会社がよい状態になっていくのが想像できると思います。
これこそ、ニュースレターを続けることでたどり着いてほしい境地です。
ある程度時間がかかりますが、継続することで実現は可能なため、ぜひ信じて続けてみてください。
「効果を出すこと」を意識して作る
上記8つのメリットを得るためには、「どうすれば成果が出るか？」を考えて制作することが必要です。
ニュースレターを作ることそのものを目的にしたり、美しいデザインを作ることばかり考えていたりすると、なかなか思うような効果は出ません。
いろいろな業務で忙しい中で、「ニュースレターを作らないと」と焦っていると、未来の成果まで考える余裕がないかもしれません。
しかし本質を見失うのは、あまりにももったいないことです。
「うちの会社で、こんな効果を出すにはどうしたらいいのかな？」と一度考えながら制作を進めてみてください。
「よい会社」を目指してニュースレターを続けよう
今回はニュースレター発行を続けることで得られる7つの効果と、効果を出すことを意識して制作する大切さについて解説しました。
ニュースレター作成講座は今回で終わりですが、全36回の講座を何度も読み返して、皆さんのノウハウとして身につけてもらえれば幸いです。
ただし、この講座でお伝えした内容は、あくまで基礎です。講座の内容をマスターすれば終わり、というわけではありません。
よりよいニュースレターを作り続けるためには、日々新しい情報を吸収していくことも大切です。
オモシロホンポも、クライアント様から依頼されたニュースレターを作りながら、「どうすればもっと効果が出るだろう？」と日々考えて動いています。
「もっとうちの会社をよくしたい」「お客様によいものを提供したい」といった思いを持ちながら、日々学び、お互い頑張っていきましょう。